EN

質量管理

烽火通信始终将质量视为企业基业长青的核心要素,以客户满意为目标,围绕三大質量管理系统,坚持“一切以客户为导向”的方针,实现端到端的質量控制,提升售后質量管理...

坚持“一切以客户为导向”的方针,持续对質量管理体系进行完善

將風控和管理評審評價體系建設與公司年度規劃、組織績效管理、平台能力建設規劃等工作有機結合在一起,以實現體系的持續改進。

2001年,烽火通信根据ISO9001标准要求,结合本公司的实际运行特点,建立了質量管理体系。

2002年,通过SGS认证公司现场审核并取得質量管理体系证书。

随后,逐步建立了环境管理体系、职业健康安全管理体系、社會責任管理体系、通信行业質量管理体系、卓越绩效模式等。

2015年,納入全面風險管理,統籌考慮風險應對與質量改善規劃。

每年進行監督審核,每三年進行換證審核,維護體系證書的有效性。

端到端的質量控制

在市场体系、研发体系、制造体系、采购体系及工程服務体系设置专职質量管理部门,进行质量控制,严格过程管理,保障産品质量。

对供应商质量控制严格遵循供应商绩效评估流程;遵循品质前控和预防为主的理念,以“三不”原则为核心,流程、方位、全员通过DMAIC和PFMEA等方法,降低内外部潜在的品质风险,提高産品质量。

实现对客户端的质量表现的度量分析,建立客户投诉渠道,并对投诉事件进行针对性解决,提升售后質量管理。